الأسئلة الشائعة
ما هي العملة التي أرى بها الأسعار في الموقع؟
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي AED.
لقد قدمت للتو طلبًا، متى سيتم شحنه؟
يرجى التأكد من ملء عنوانك الكامل ورقم الهاتف الصحيح عند الدفع لجعل عملية التسليم سلسة وفعالة.
بالنسبة للشحن الدولي، قد يستغرق التسليم 7-10 أيام عمل بعد الإرسال، اعتمادًا على الوجهة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات غير المتوقعة التي يسببها الناقل.
الطلبات الدولية ودول مجلس التعاون الخليجي: قد يؤدي طلب أكثر من قطعة واحدة للبالغين إلى رسوم توصيل إضافية بسبب زيادة الوزن. سيتم التواصل معك بخصوص أي رسوم إضافية.
أنا غير راضٍ عن طلبي، هل يمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
لا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال.
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح، ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأت في كتابة العنوان أو ملأت عنوانًا غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب وتأكيده. بمجرد التحقق مرة أخرى مما إذا كان العنوان المعطى خاطئًا، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني على info@somitta.com. إذا كان العنوان المعطى خاطئًا، يمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح في غضون 24 ساعة. لن يتم استرداد أي مبلغ بعد 24 ساعة من التقديم الخاطئ.
كم يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن لأننا نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز تنفيذ مختلفة بناءً على موقعك. متوسط وقت الشحن هو 7-10 أيام عمل. قد يستغرق وقتًا أطول إذا تم الشحن من خارج الإمارات العربية المتحدة.
لدي سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنك المساعدة من فضلك؟
بالتأكيد! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@somitta.com وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة. نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، يرجى إرفاق رقم طلبك وتوضيح المشكلة بوضوح، شكرًا لك.