Refund policy

في سوميتا، نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة والأصالة. ونظراً للطبيعة الشخصية والصحية للعطور ومنتجات العناية والجمال، فإن جميع المبيعات نهائية.

الاسترجاع والاستبدال

لا نقبل استرجاع أو استبدال أو استرداد أي منتج بعد إتمام الطلب ومعالجته.

مراجعة الطلب

ننصح العملاء بمراجعة تفاصيل الطلب والمنتجات المختارة والكميات وبيانات الشحن بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

معلومات المنتجات

نسعى لتقديم أوصاف دقيقة للمنتجات ومكونات العطور والصور والأحجام لمساعدة العملاء على اتخاذ قرار الشراء المناسب.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص منتج معين أو رائحة العطر أو المكونات أو الحجم، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.

الطلبات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو معيب أو مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة، وسيتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل واتخاذ الإجراء المناسب وفقاً لتقديرنا.

إلغاء الطلبات

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد معالجتها أو شحنها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص منتجاتنا أو طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إتمام عملية الشراء.

بإتمامك عملية الشراء عبر موقعنا، فإنك تقر بموافقتك على هذه السياسة والالتزام بها.